Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Biowolowina.pl

Z dnia 7.11.2025

Zwany dalej „Regulaminem”

§ 1 Definicje

1. Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego lub dokonuje rejestracji konta;
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
4. Regulamin – niniejszy regulamin dostępny jest pod adresem http://biowolowina.pl/regulamin
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę działający pod adresem http://biowolowina.pl
6. Sprzedawca –  Gospodarstwo Ekologiczne Adam Kulpa, ul. Towarowa 2 m. 36, 15-007 Białystok, NIP 966-177-70-55
7. Strona internetowa- strona internetowa biowolowina.pl
8. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupującego zbiór zasobów w systemie informatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie
9. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem Sklepu, określające: rodzaj i ilość towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia towaru, oraz dane Kupującego. Poprzez zamówienie i za pośrednictwem Sklepu oraz towarów będących produktem zamówienia, Kupujący składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy. 
10. Towar – produkt znajdujący się w asortymencie Sklepu, który może być przedmiotem Zamówienia
11. Umowa – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta za pośrednictwem Sklepu, pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym
12. Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty e-mail, która umożliwia korzystającym z niej Kupującym automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych treści stanowiących jego informację handlową w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zawierającego informacje o Towarach, nowościach i promocjach w Sklepie internetowym
13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
14. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
15. Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny;

Wyrażenia lub zwroty niezdefiniowane w Regulaminie będą mieć znaczenie przypisywane im przez obowiązujące przepisy prawa, a przy braku takiej definicji powinny być rozumiane zgodnie ze znaczeniami obowiązującymi w branży prawniczej lub informatycznej.

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny na stronie internetowej pod adresem www.biowolowina.pl jest prowadzony przez Gospodarstwo Ekologiczne Adam Kulpa, ul. Towarowa 2/36, 15-007 Białystok, NIP: 966-177-70-55.
2. Dane kontaktowe:

• adres pocztowy: 15-603 Olmonty, ul. Leśna 11
• adres poczty elektronicznej: kontakt@biowolowina.pl
• numer telefonu: 880 49 47 43

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu produktów udostępnionych na stronach Sklepu. 
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w szczególności z Konta, zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu Umów sprzedaży Towarów, zasady wykonywania tych Umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
3. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:

• dostęp do Internetu,
• standardowy system operacyjny,
• standardowa przeglądarka internetowa,
• posiadanie aktywnego adresu e-mail.

1. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo, ani pod pseudonimem. 
2. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie. 
3. Kupujący zobowiązany jest do:

• korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, z postanowieniami Regulaminu oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu;
• korzystania ze Sklepu z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów ;
• korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
• niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam).

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.  Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenie zamówienia w Sklepie. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie. 
2. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.
3. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i nieodpłatna . Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego również usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i korzystaniu z konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia i status złożonych w Sklepie zamówień. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz ustalonego przez siebie hasła.  
4. Rejestracja Konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie przez Klienta w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą formularza rejestracyjnego oraz potwierdzenie zapoznania się i akceptacji Regulaminu. Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo. W momencie przesłania formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie konta w Sklepie. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn wskazanych w § 2 ust. 7 Regulaminu.
6. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konta przez którąkolwiek ze stron, jak również rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta za zgodą obu stron będzie skutkowało zablokowaniem i usunięciem Konta ze Sklepu.
7. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (nieprawidłowości, przerwy w funkcjonowaniu), Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem e-mail: sklep@biowolowina.pl. W reklamacji należy podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca rozpatrzy wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
8. Sprzedawca podejmuje starania oraz środki techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i bezpieczeństwa przekazu jego danych w związku z korzystaniem ze Sklepu (w szczególności środki służące ochronie jego danych osobowych).

§ 4 Składanie zamówienia

1. Kupujący może złożyć zamówienie online, po uprzedniej rejestracji konta lub jako gość, za pośrednictwem Sklepu.
2. Niezbędnym elementem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. Brak akceptacji przez Kupującego Regulaminu w toku procedury składania Zamówienia uniemożliwia skorzystanie z możliwości nabycia Towaru za pośrednictwem Sklepu. 
3. Kupujący posiadający Konto w Sklepie, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować.
4. Zamówienie składane poprzez „szybkie zakupy” nie wymaga logowania. W takim przypadku konieczne jest podanie wyłącznie imienia i nazwiska lub nazwy, numeru telefonu lub (i) adresu e-mail oraz danych adresowych.
5. Dla Kupującego oraz Sprzedawcy wiążące są informacje zawarte w Sklepie przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia. Dotyczy to w szczególności: ceny, charakterystyki, cech , terminu dostawy.
6. Obecność produktów na Stronie internetowej nie jest jednoznaczna z dostępnością Towaru w magazynie i możliwością realizacji Zamówienia. W przypadku niedostępności Towarów objętych Zamówieniem Klient jest informowany poprzez e-mail o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości Zamówienia)
7. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie do koszyka interesujących Kupującego produktów w odpowiednich ilościach oraz poprzez podanie w formularzu zamówienia wszelkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia Na tym etapie zamówienia Kupujący wybiera sposób dostawy zamówionych produktów oraz metodę płatności za zamówienie.
8. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie w opcji przedpłaty stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji. Po otrzymania przez Kupującego tej wiadomości e-mail, Umowę traktuje się za zawartą. Po uzyskaniu potwierdzenia przyjęcia do realizacji, Zamówienia nie można już anulować.
9. Jeśli Kupujący wybrał opcję płatności on-line, w celu dokonania opłaty za zamówienie zostanie on przekierowany do bramki płatności, obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności.
10. Jeśli Kupujący wybrał opcję płatności za pobraniem, Sprzedawca wysyła towar do Kupującego, zapłata za towar następuje w momencie odbioru przesyłki.
11. Jeśli Kupujący wybrał opcję odbioru osobistego, zapłata za towar następuje w momencie odbioru przesyłki.

§ 5 Realizacja zamówienia

1. Ze względu na specyfikę sprzedawanych produktów, Sprzedawca realizuje złożone zamówienia nie w trybie ciągłym, lecz w momencie dostępności towaru, o czym informuje podając na stronie Sklepu najbliższą datę wysyłki towarów.
2. Realizacja zamówienia polega na jego przygotowaniu do dostawy Kupującemu i wysyłce, albo do odbioru osobistego przez Kupującego. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą dostarczenia zamówienia Kupującemu.
3. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności. Tym samym, to Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za błędnie podane dane, a zwłaszcza dane dostawy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy zostało złożone nieprawidłowo lub gdy Kupujący nie przestrzega Regulaminu oraz gdy Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych.
6. Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, realizacja zamówienia zostanie czasowo wstrzymana. W przypadku niedostępności całości lub części towarów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, lub anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy, który nastąpi nie później niż w przeciągu 14 dni).
7. Złożone zamówienia realizowane są na początku kolejnego tygodnia, jednak o dokładnej dacie realizacji danej partii zamówień Sprzedawca informuje na stronie internetowej (ze względu na specyfikę produktów sprzedaż nie odbywa się w trybie ciągłym). Sprzedawca ma prawo zmienić datę dostawy towaru, w zależności od jego dostępności w Sklepie.
8. Maksymalny czas realizacji Zamówienia w przypadku dostępnego produktu wynosi 3 dni robocze, od daty zaksięgowania wpłaty na koncie,. Jeśli stwierdzono brak towaru w magazynie, czas realizacji zamówienia może wydłużyć się do 45 dni, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany przez obsługę sklepu. W takim przypadku Kupujący będzie mógł podjąć decyzję o sposobie realizacji zamówienia (oczekiwanie na towar lub anulowanie zamówienia i zwrot kosztów). Sprzedawca dokłada jednak wszelkich starań, by zrealizować Zamówienia jak najszybciej.
9. Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili dokonania płatności za zamówienie.
10. Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca prześle na e-mail Kupującego potwierdzenie realizacji zamówienia i rozpocznie proces przekazywania zamówienia Kupującemu (wysyłka kurierska bądź odbiór osobisty).
11. Opłacone zamówienia z opcją odbioru osobistego oczekują na odbiór przez Kupującego maksymalnie do 3 dni roboczych. Nieodebranie po tym czasie skutkuje anulowaniem zamówienia i zwrotem wszystkich środków na konto Kupującego, z którego opłacone zostało zamówienie.
12. Sprzedawca zastrzega, że z uwagi na specyfikę Towarów, ich wygląd na Stronie internetowej Sklepu może w niewielkim stopniu odbiegać od rzeczywistego.

§ 6 Ceny Towarów

1. Ceny Towaru są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).Ceny podawane na Stronie internetowej Sklepu dotyczą ściśle określonej ilości.
2. Ceny Towaru nie zawierają kosztów jego dostarczenia. Koszty dostarczenia zamówionego Towaru są każdorazowo podawane na Stronie internetowej Sklepu w trakcie składania Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty jego dostarczenia.
3. Ceny Towarów podane na Stronie internetowej mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny Towaru nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wystąpienia  różnic wagowych a zarazem wystąpienia różnicy w kwocie do zapłaty. Część produktów w asortymencie Sklepu jest wykrawana ręcznie i końcowa waga produktu i wartości zamówienia może różnić się o +- 10% od zamówionej wartości. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia dobierając najbardziej zbliżoną wagę do wagi z zamówienia. 

§7 Metody płatności i formy dostawy

1. Dostępne do wyboru sposoby dostawy zamówienia opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia. 
2. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
3. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, a jej koszt jest zależny od wartości zamówienia.
4. Za dokonany zakup Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Faktura imienna jest wystawiana na życzenie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Płatność dokonana przez Kupującego za Towar, co do którego stwierdzono brak w magazynie lub który jest niedostępny, będzie zwracana przez Sklep przelewem na konto bankowe, z którego dokonano płatności.
6. Towar zamówiony w Sklepie może zostać dostarczony na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Zamówiony Towar Sklep dostarcza za pośrednictwem firmy kurierskiej. Możliwy jest również odbiór osobisty.
8. Przy dostawie Zamówienia Kupujący ma obowiązek sprawdzić w obecności dostawcy czy przesyłka posiada uszkodzenia wynikłe z transportu, czy jest nienaruszona. W przypadku wykrycia naruszenia przesyłki przed jej wydaniem, Kupujący powinien zażądać od przewoźnika spisania protokołu dotyczącego uszkodzenia.

§8 Newsletter

1. Kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera udostępnianego przez Sprzedawcę. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Kupujących, którzy zamówili Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu oraz wyrazili zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji handlowych.
2. W ramach usługi Newsletter, wysyłana jest informacja w formie e-maila. Informacja dotyczy oferty Sprzedawcy, nowości oraz aktualnych promocji
3. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie, w sposób ciągły, do momentu rezygnacji z Newslettera przez Klienta lub wypowiedzenia umowy przez Sprzedawcę.
4. Kupujący może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Newslettera, naciskając na link Newsletter umieszczony w stopce każdego Newslettera, wpisując w odpowiednim polu swój adres poczty elektronicznej (adres e-mail). Dodatkowo każdy Kupujący, który posiada zarejestrowane Konto, ma możliwość w każdej chwili wyrażenia i wycofania zgody na Newsletter.
5. Do Newslettera zastosowanie ma § 3 pkt. 5 i 6 Regulaminu.

§9 Odstąpienie od umowy

1. Ze względów sanitarnych, Konsument nie ma prawa odstąpić od Umowy sprzedaży produktu spożywczego o krótkim terminie przydatności do spożycia.
   Zgodnie z Art.  38.  Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, co dotyczy oferowanych w sklepie świeżych produktów mięsnych. W przypadku pasteryzowanych produktów gotowych, Konsumentowi przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą lub poprzez wiadomość e-mail.
3. W odpowiedzi na oświadczenie Konsument otrzyma dalsze instrukcje i właściwy adres do zwrotu zakupionego towaru.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 
5. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
7. Konsument odeśle towar bezpośrednio na adres wskazany przez Sprzedawcę. Przesyłki nadane do Sprzedawcy na punkty odbioru tj.: Paczkomaty, Paczka w Ruchu, Żabka, Orlen, DPD pickup, parcelshop itp nie będą odbierane. 
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany na numer konta podany przez Kupującego. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. 

§10 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące niezgodności Towaru z Umową oraz dotyczące usługi Konta lub Newslettera, można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@biowolowina.pl lub telefonicznie, pod numerem: 880 49 47 43.
2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Towaru bez wad, Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta za wady fizyczne lub prawne zakupionego Towaru.
3. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeśli Konsument stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć Sprzedawcy dowód zakupu Towaru. Może to być na przykład kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód.
5. Żywność to szczególna grupa towarów, które na ogół mają krótszą przydatność niż inne rzeczy. Z tych względów Sprzedawca nie może odpowiadać za jakość żywności, tak jak jest w przypadku towarów nieżywnościowych. W związku z tym, żywność powinna być reklamowana niezwłocznie od stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową, tj: w terminie 2 dni od otwarcia Towaru paczkowanego oznakowanego terminem przydatności do spożycia lub datą minimalnej trwałości;
6. Jeżeli data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia Towaru upłynęły, Towar nie nadaje się do spożycia i nie podlega reklamacji, chyba że został dostarczony do Konsumenta po tym terminie, w sposób niezgodny z Umową.
7. Sprzedawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Konsument zostanie poinformowany za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.  

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§11 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa polityka prywatności i plików cookies dostępna pod adresem http://biowolowinia.pl

§11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. 
2. Kupujący, którzy posiadają konto w Sklepie o każdej zmianie Regulaminu zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Kupujący ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta poprzez usunięcie konta lub złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia, w dowolnej formie, o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie konta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o prawach konsumenta.